疙瘩,整个大厅空旷且划分规整,一股公事公办的味道,,哪会有少女会喜欢在这么严谨的建筑里开舞会啊!!
一个身穿高跟鞋的高挑女郎迎上来,她看着已经不能算年轻,30多岁的模样,也不算漂亮,但看着很亲切很舒服,应该是一位大堂经理。看到我,对我的年龄和衣着,没有从语言和表情上表现出任何的不屑,以一种专业的恭敬态度对待,“您好,请问有什么可以帮助您?”
“您好,我有一张汇票需要兑换。”我也开门见山。
“您好,请出示一下您的票据,我先帮您核实一下。”
因为自己从事了十多年的银行业,对银行从业人员很有一种亲近的感觉,直接从口袋掏出皱巴巴的汇票递过去。
她很有专业素养地隔着白色手套,检查右下角的财务章和法人章,脸上没有一丝讶异,或者说没有表现出任何讶异,“好的,请跟我来。”她带我从侧面铺了绵软红色地毯的通道走进去,隐约看到尽头是一道楼梯。
所谓的对公柜台,是专为企业客户开设的,票据业务通常也是在对公柜台办理,一般银行网点个人柜台在一楼,对公柜台在二楼,所以大家也说个人柜台是“低柜”,对公柜台是“高柜”。
“唉唉唉!这个服务员,我不是不讲理的人,凭什么她不用取号?”
我皱了皱眉,这是一个翘着二郎腿的中年男子,啤酒肚,发际线偏高,一副略自负的样子。“这位先生,您两位办理的业务种类不同,办理业务的柜台不用。”
“怎么不同了?我不是不讲理的人,我可是你们银行的贵宾客户,我可是有金卡的!刚刚我想取个贵宾号都不行!”
网点的语音提示正在叫:“VIP32号,请到B3窗口办理业务——VIP32号,请到B3窗口办理业务——”
这时一个看着报纸的男子不紧不慢地站起来,斜眼看了看这边的情况,淡淡说道,“客户星级可都是动态变化的……”
“你什么意思?我不是不讲理的人,我不就级别下降了,你瞧不起我啊?”发福男子恼羞成怒,喷的对象却不是看起来很不好惹的男子,却是无辜的大堂经理。
这下好了,整个网点的客户都知道你无理取闹了。呵呵,真是瞧不起你。
“如果我刚才的言语对您造成困扰,非常抱歉。”大堂经理诚意十足地深深鞠了个躬。
“你叫什么名字?我要投诉你!”
这是大堂经理直起身体,“如果我个人对您造成困扰我非常抱歉,请问您要投诉我什么问题?”
“你管我投诉你什么问题!你们网点有什么意见簿,哦,这里有一部投诉电话!”发福男子一脸小人得志,拿起了电话。
然后,,
等了很久,,,
鸦雀无声,,,,
侧面办公室的门突然被推开,一个青葱年纪的男孩子探出头来,随之门内之前隔音良好的铃声也穿来,男孩子慌慌张张地喊道:“阮经理!有人打您办公电话!”
这时,在发福男子“不会吧”的视线中,大堂经理淡定地承认:“嗯,我就是我们网点专门受理投诉问题的。”
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